Support Konditionen

CTM Single-Supportticket
Direkter, schneller Zugang per Telefon, Telefax, Email zum CTM EDV SYSTEME Service und Support ohne Wartezeiten für schnelle, eilige Anfragen. Begrenzt auf ein Themenbereich bis zu 1 Zeitstunde.

Live Support
Es ist immer das Gleiche: Genau in dem Moment wo es drauf ankommt stürzt der Computer ab, die Software streikt, der Drucker klemmt. Wie schön wäre es, wenn Sie genau jetzt in diesem Moment schnell zum Hörer greifen können und direkt, live und in Farbe kommt die Problemlösung wie von Geisterhand...

Premium Support
Der Drucker streikt, der Server zeigt dauerhaft einen schwarzen Bildschirm singt eine Tonmelodie. Die Telefone klingeln, das Faxgerät ist überlastet, der Mitarbeiter sucht die verlorenen Schrauben im Regal und ruft lautstark Ihren Namen mit der Bitte um Hilfe, genau in dem Moment wird es auch noch dunkel... irgendwo hören Sie "ich wollte doch nur einen Tee kochen..." - kurz: Nichts geht mehr. Wie schön wenn man seine eigene IT und Technik Abteilung hat, die 24 h am Tag da sind... - Quasi...

Sichere Fernwartung
Beim CTM EDV SYSTEME Remote Support System spielt es keine Rolle, wo Sie sich befinden und wann Sie unsere Unterstützung brauchen. Mit einem Klick sind wir bei Ihnen, Sie geben noch gezielt frei was wir sehen sollen und dann lehnen Sie sich zurück... und beobachten live und in Farbe, was unser Techniker gerade macht...

Dazu gehört...

Service und Support
Fragen sind dazu da, dass sie beantwortet werden - sofort, schnell und wenn sie auftreten. Störungen müssen sofort beseitigt werden, damit Ihr Unternehmen flüssig arbeiten kann. Schliesslich soll und muss Ihre Technik für Sie arbeiten und verfügbar sein wenn Sie diese brauchen …  

Support
Lassen Sie sich nichts vortäuschen: 100% "Fehlerfrei" gibt es eigentlich nirgends. Überall wo Menschen erfinden, schaffen und anwenden treten Fehler dann und wann auf. Das liegt in der Natur der Sache. Tritt ein solcher natürlicher Fehler in den Fordergrund gilt es diesen zu beheben. So schnell wie möglich JETZT …  

Live Support
Es ist immer das Gleiche: Genau in dem Moment wo es drauf ankommt stürzt der Computer ab, die Software streikt, der Drucker klemmt. Wie schön wäre es, wenn Sie genau jetzt in diesem Moment schnell zum Hörer greifen können und direkt, live und in Farbe kommt die Problemlösung wie von Geisterhand …  

Premium Support
Der Drucker streikt, der Server zeigt dauerhaft einen schwarzen Bildschirm singt eine Tonmelodie. Die Telefone klingeln, das Faxgerät ist überlastet, der Mitarbeiter sucht die verlorenen Schrauben im Regal und ruft lautstark Ihren Namen mit der Bitte um Hilfe, genau in dem Moment wird es auch noch dunkel irgendwo hören Sie "ich wollte doch nur einen Tee kochen " - kurz: Nichts geht mehr. Wie schön wenn man seine eigene IT und Technik Abteilung hat, die 24 h am Tag da sind - Quasi …  

Planung, Beratung und Projektierung
Technische Projekte sind vor dem Hintergrund besonders komplex, weil eine Symbiose zwischen technisch machbaren, Erwartungshaltung und der Idee der Initiatoren gibt. Nicht alles was technisch "irgendwie" machbar ist macht wirtschaftlich Sinn, nicht alles was gerade "In" ist passt in jedes Unternehmen oder jede Umgebung - Beratung fängt bei Ihrer Idee an und hört nach der Umsetzung auf …  

Software- und Datenbankentwicklung
Wir wollen nicht zwingend das Rad neu erfinden, wenn es sein muss - dann würden wir aber auch das machen. Vermutlich werden wir auch nicht die sein die als erste zum Jupiter fliegen, aber das greifen nach Sternen ist eh nicht unser Ding. Oftmals sind es auch mehr die kleinen Dinge, die Ihnen das effektive Arbeiten und damit Leben mit der EDV ermöglichen oder vereinfachen. Wir entwickeln individuelle Software, Datenbank basierte Lösungen, verbinden Schnittstellen, schaffen Addons und nützliches, passen Ihnen Ihre Software an. Wir verbinden verschiedene Welten miteinander, sprengen Grenzen …  

Webdesign und Mobileapp Entwicklung
In der modernen Internet gestützen Welt verschmelzen Desktop, Mobile Devices und TV-Geräte, Gebäude- und Anlagensteuerung zu persönlichen und Unternehmerischen Knotenpunkten der "eigenen" Welt. Die Grenzen zwischen klassischen Anwendungen, Medien, persönlichen und beruflichen Informationen und Sozialen Netzwerken sind schwer - schon fast gar nicht mehr - auszumachen. Die Verfügbarkeit und der sichere, permanente Zugriff auf die Daten und Informationen sind einer der bestimmenden Faktoren für erfolgreiche Unternehmen in der immer mehr globalisierten Wirtschaftswelt …  

Techn. Unternehmensberatung
Als Unternehmen im Bereich der Elektro- und Informationstechnik sind wir neben der reinen techn. Umsetzung oder Projektierung selbstverständlich auch für Beratungen im Betriebswirtschaftlichen Umfeld aktiv. Eine rein technische Umsetzung oder Planung ist schliesslich nur dann sinnvoll und wirtschaftlich, wenn diese im Unternehmen (aber auch auch privaten Umfeld oder Wohnungsbau Bereich) nützlich und sinnvoll bzw. effektiv, rationell und wirtschaftlich vertretbar ist. Prozesse statt Abteilungsdenken und Prozessoptimierung ist das Schlagwort …  

Energie- & Effizienzberatung
Eines ist sicher: Die Kosten für Energie in den Unternehmen ganz gleich welcher Branche, aber auch im Wohnungsbau und Eigenheim, steigen unaufhaltsam unbedeutend dabei ist, ob dieses durch allgemeine Strom oder Gaspreissteigerung passiert oder ob dieses mit dem fortschreitenden Einsatz von Kapitalbindenen (und Energie nutzenden) Anlagen und Geräten erfolgt. Wir analysieren die energetischen Einsparpotenziale und optimieren Ihren Energieverbrauch, stellen Energieausweise aus …  

Datenschutz und Security
Egal ob es beim Telefonieren, einkaufen oder beim Surfen im Internet - ja sogar inzwischen beim Einschalten und Ausschalten von Heizung und Licht - täglich werden Berge von persönlichen Daten preisgegeben, daher ist ein sensibler Umgang mit Daten und Informationen essentiell. Bei dem Begriff „Datenschutz“ stehen nicht so wie vermutet die Daten im Vordergrund, sondern die Personen über die Daten verarbeitet werden, sowie der sorgsame Umgang mit erzeugten Daten und ganz besonders der Zweckgebundene Umgang mit den gesammelten Informationen. Durch die sich stetig verändernde und wachsende Informationsgesellschaft kommt es immer häufiger zu Datenmissbrauch (Daten werden ohne Erlaubnis gesammelt, gespeichert und ausgewertet oder aber für einen Zweck verwendet für den sie im Ursprung gar nicht vorgesehen waren). Um Ihren Kunden und Mitarbeitern - aber auch für Sie selbst - die Sicherheit zu geben …  

Informationstechnik
CTM EDV SYSTEME entwickelt, plant, vertreibt und unterstützt Systeme der IT: Beginnend mit der Infrastruktur über Betriebssysteme, Verkabelungen und Zugangslösungen von und ins Internet, Standortvernetzung, Telefonie und Softwarelösungen - natürlich auch wo es angebracht ist "Multimedia". Wir schaffen mitdenkende IT gestützte Automationssysteme für effektive und sichere Unternehmenssteuerung, Kommunikation und Organisation, Sicherheit, Datenschutz …  

Energie u. Automation
Mehr und mehr wird auch die klassische Gebäude- und Energietechnik durch Informationstechnik (IT) unterstützt. Schon immer war es jedoch so, dass Grundlage für die Nutzung der Informationstechnik der Elektrische Strom war. 1 Bit hat in der Vergangenheit darüber entschieden ob die Lampe leuchtet oder eben nicht. CTM EDV SYSTEME sorgt für sichere, zuverlässige und korrdinierte elektrische Energieflüsse …  

Dazu gehört...

Messaging- und Kommunikation
Der Mensch zeichnet sich insbesondere durch eine Eigenschaft aus: Er kann anderen durch Sprache (oder andere Signale) zum Ausdruck bringen was er mitteilen möchte oder muss - er kommuniziert also. Mittels modernster integrierter Systeme für Sprach-, E-Mail-, Fax usw. revolutionieren und optimieren wir Ihren Kommunikationsalltag …  

Infrastrukturtechnik, LAN/WAN
Wir leben in Zeiten der Masseninformationen. Immer mehr Informationen müssen über die Verkehrswege zum Ziel. Es ist noch gar nicht lange her, da reichten 2 dünne Kupferdrähtchen um kurze Nachrichten zum Ziel zu "piepsen". Computer und Daten wurden von Menschen geschaffen oder erschaffen. Während die Natur es irgendwie in den vielen Jahrhunderten geschafft hat zumindest ansatzweise dafür zu sorgen, dass unsere Adern im Körper sich den Umständen anpassen (man spricht dann von Evolution), kann die Technik die vor vielen Jahren in Gebäuden unterschiedlichster Art geschaffen wurde genau dieses eben nicht. Die Folge sind verstopfte Adern, der Informationsinfakt droht …  

TK und VoIP Systemtechnik
Damals war es die Revolution: ISDN! Digital, rauschfrei - und auch noch schnell. Damals das heisst das ist so lange her, daß sich schon keiner mehr daran erinnert warum man es so gemacht hat wurde ISDN erfunden. ISDN - auch heute noch das Optimum für Telefon und zugehörige Datendienste. Doch leider - nein, nicht leider, sondern es ist nunmal so: Wir brauchen heute mehr Leistung weil die Menge an Daten extrem gestiegen ist. Die Daten müssen parallel durch die Leitungen an vielen Orten mit den bestehenden Kupfernetzen nicht mehr möglich - aber ohne Kupfer kein ISDN, oder zumindest schwer. Die Lösung heisst deshalb: VoIP …  

Software u. Systeme
Natürlich haben wir auch Betriebssysteme und andere Softwareprodukte bekannter oder weniger bekannter Hersteller. Es kommt nicht darauf an, was gerade "IN" ist, sondern vielmehr steht auch hier der Nutzen und Ihre Ansprüche im Fokus. Eben weil die Ansprüche und Anforderungen überall so unterschiedlich sind, deshalb entwickeln wir auch Massgenaue Software, mit eigenen Entwicklern - Software made in Germany, oder Software made for the world …  

CTM Software Produkte
Wenn Ihre IT-Systeme mehr machen (im positiven Sinne) als das was wir uns eigentlich gedacht haben, dann wird das daran liegen, dass Sie mitdenkende und mitwachsende Software von CTM EDV SYSTEME im Einsatz haben. Bekanntlich kommt es immer nur drauf an, was man draus macht, oder vielleicht auch das wie, denn wir folgen dem was Sie uns als unser Kunde sagen. Wir haben also Marketing verstanden und auch das drum herum: Besagt doch die Mengenlehre "Alles was grösser 1 und zählbar ist, das ist eine Menge" - also die Masse, das lehrt uns die Mathematik, Software für die individuelle Masse …  

CTM Terminal Server Lösungen
Turnschuhe brauchten Sie gestern Haben Sie sich eigentlich schon einmal ausgerechnet, wie viel Zeit Sie für das Einspielen von nur einem Update einer einzigen Software benötigen? Wieviel Zeit Sie brauchen (und auch Geld) um eine Anwendung für jeden Anwender nutzbar zu machen, welchen Aufwand betreiben Sie um Daten synchron zu halten oder vor Neugierigen Blicken zu schützen? Verwandeln Sie doch einfach einen Windows PC oder Server in einen echten Terminalserver - die CTM Terminalserver Lösungen helfen Ihnen dabei …  

CTM Tobit David Addons
Tobit liefert mit David schon eine Menge ab Werk aus. Egal warum Sie sich als Anwender nun von seinen Multimedia Eigenschaften, der Groupware im Kern oder aber den Messaging Funktionen haben mitreissen lassen. Es gibt 1000 gute Gründe für Tobit David. Dennoch: Es gibt Dinge, die vermisst man in David. Entweder, weil die Anforderungen manchmal einfach extrem speziell sind. Oder aber, weil dieses über das Ziel eines Hersteller für Standardsoftware hinausgehen würde. Tobit liefert mit David einen riesen Baukasten - da kann man doch noch mehr mit machen - das "MEHR" nennt sich CTM Tobit David Addon …  

IT Security, Überwachung
Sparbücher und Wertpapiere im Safe, Fenster und Türen mit zentraler Schließanlage versehen, Haus, Hof und Büro sind mit modernster Alarmanlage ausgestattet, wenn jemand das Auto berührt geht die Hupe los und Ihre Kunden bekommen plötzlich Ihre aktuellste Entwicklung vom Mitbewerber geliefert Übertrieben? Vielleicht oder doch nicht? Sind Sie sicher, das Sie sicher sind? Ja stimmt …  

Netzwerküberwachung
Mit unserer permanenten Netzwerk und Systemüberwachung behalten Sie stets den Überblick über Netzwerk, Server, Workstations, Netzwerkgeräte und Software - aber auch Ihre angeschlossenen Anlagen und Systeme. Backups und Schutzsysteme, sowie Datenzzugriffe werden überwacht und protokolliert …  

Microsoft Exchange
Wikipedia schreibt "Microsoft Exchange Server ist Groupware- und E-Mail, zentralen Ablage, Termin, Aufgaben und Kontaktorganisator " Microsoft`s Exchange Server findet also auf alle Fragen der Organisation von Unternehmensinformationen eine Antwort, ebenso ist für alle nur erdenklichen Zugriffsverfahren ein sicherer Zugangsweg geschaffen. Ganz gleich ob Startup, etabliertes Unternehmen im KMU Bereich oder Global Player, egal ob mobil oder im Büro …  

Tobit Software Produkte
Tobit entwickelt Software - seit 1986. Schlachtschiff seit Anfang der 90er Jahre ist "FaxWare" - oder "David". Seit seiner Einführung 1997 gilt Tobit David als eine Art "Synonym" für Unified Messaging in kleinen und grossen Netzwerken. Insbesondere seine Eigenschaften im Telefax, Smart-Home und Automationsbereich sowie die tiefe Integration in Ihre TK Welt (ISDN und VoIP) machen die Software zur 1. Wahl in allen Unternehmen und Branchen. Und das ganze ganz ohne Wolken, Clouds und Co. Virenschutz, Spamfilter - alles mit drin, wenn Sie wollen …  

Dazu gehört...

Infrastruktur
Bevor auch nur ein Elektron am Ziel ankommt und seine Kraft entfalten kann hat der Urknall die Leitung gelegt - oder besser: Damit Ströme ans Ziel kommen braucht man Kabel und Leitungswege. CTM EDV SYSTEME schafft im Bereich der Industrie und Wohngebäude nicht nur Leitungswege, sondern schafft die gesamte Grundlage damit Energie fliessen kann, Licht und Motoren sich drehen können, aber auch das Daten dort ankommen wo sie gebraucht werden …  

SMART - Technologien
SmartHome dient primär erstmal als Oberbegriff für technische Verfahren und Systeme in Wohnräumen und -häusern, in deren Mittelpunkt eine Erhöhung von Wohn- und Lebensqualität, Sicherheit und effizienter Energienutzung auf Basis vernetzter und fernsteuerbarer Geräte und Installationen sowie automatisierbarer intelligenter Abläufe steht …  

Gebäudeautomation
Wie schön wäre es, wenn Ihr Gebäude oder Ihre Wohnung Ihnen jeden Wunsch schon beim nur dran denken erfüllen könnte Den ersten Schritt zur Traumerfüllung macht man mit Gebäudeautomation - SmartHome und SmartBuildung heissen die Stichworte. Nie wieder werden Sie vergessen das Licht, Bügeleisen oder den Backofen abzuschalten, unerwünschte Personen und andere Gefahren schalten Sie einfach aus …  

Industrieautomation
Automatisierung in der Industrie und Produktion, genau genommen in allen gewerblichen Bereichen ist eine Sammlung von Technologien verschiedenster Art um die Verwaltung und die Steuerung von Produktionsprozessen zu ermöglichen, zu erleichtern, zu optimieren oder bezahlbar zu machen. In Zeiten von Industrie 4.0 (oder Handwerk 4.0, Internet 4.0 usw.) sind die Innovations- und Produktlebenszyklen erheblich verkürzt …  

Elektrotechnische Anlagen
Ein Leben ohne Elektrizität ist heute quasi nicht mehr möglich. Natürlich: Es soll Einsiedler geben die noch immer in den Wald gehen und Bäume schlagen oder Oel in die Lampen füllen um Licht zu bekommen, auch eine Kerze ist dann und wann ein Mittel zum Zweck, aber gewöhnlich ist das alles bei weiten nicht. Am Anfang steht (oder war) bekanntlich das nichts - kurz danach wird die Elektrotechnik gebraucht …  

Unter- und Überspannungsschutz
Was ist eine der grössten Gefahren der digitalen Welt? RICHTIG! Ein Stromausfall. Zwar sind Stromausfälle genereller Art eher selten - doch die Schäden die durch Stromausfälle entstehen extrem. Auf der anderen Seite - manchmal ist einfach zuviel Strom (oder Spannung) in den Steckdosen, dass erkennt man meistens erst dann, wenn plötzlich der Leitungsverlauf unter der Wand durch schwarze Flecken zu sehen ist - oder der Computer den Dienst verweigert. Also: Machen wir uns doch einmal Gedanken über sinnvollen Über- und Unterspannungsschutz …  

Energieeffizienzsysteme
Die Energieeffizienz ist ein Maß für den Energieaufwand zur Erreichung eines festgelegten Nutzens. Ein Vorgang ist dann besonders effizient, wenn ein bestimmter, im Vorfeld definierter Nutzen mit möglichst minimalem Energieaufwand erreicht wird. Soweit sind sich die Gelehrten einig. Einig sind sich die Experten auch darin, dass in Deutschland und Europa, eigentlich der ganzen Welt der C0-2 Ausstoss gesenkt werden muss. Beides (und noch viel mehr) ist Thema der Energieeffizenz- und Managementsysteme …  

Energiemanagement
Systematisches Energiemanagement stellt ein (oder das) Instrument dar, mit dem die Energieeffizie …